诉求内容:
我于2024年11月13日在抖音平台预定了澳门皇冠赌场:**松花湖国际度假区**公寓2024年12月21日至12月22日的两日酒店服务。由于个人行程变动,我于2024年12月10日(提前12天)向商家提出退款申请。然而,商家拒绝了我的退款请求,并让我直接向12345投诉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势,地位不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原!则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。
我认为商家的拒绝退款行为可能违反了这一规定,属于不公平的条款。
此外,根据《民法典》的相关规定,双方可协商解除合同并退款,或因不可抗力解除合同。我提前12天申请退款,并未给商家造成实际损失,且在合理期限内,应享有解除合同并退款的权利。
为了维护我的合法权益,我请求澳门皇冠赌场:12345投诉平台介入此事,要求商家按照法律规定和公平原则,同意我的退款申请。同时,我也希望平台能够对商家的退款政策进行审查,确保其符合国家相关法律法规,保障消费者的合法权益。
感谢您的关注和协助。
我于2024年11月13日在抖音平台预定了澳门皇冠赌场:**松花湖国际度假区**公寓2024年12月21日至12月22日的两日酒店服务。由于个人行程变动,我于2024年12月10日(提前12天)向商家提出退款申请。然而,商家拒绝了我的退款请求,并让我直接向12345投诉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势,地位不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原!则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。
我认为商家的拒绝退款行为可能违反了这一规定,属于不公平的条款。
此外,根据《民法典》的相关规定,双方可协商解除合同并退款,或因不可抗力解除合同。我提前12天申请退款,并未给商家造成实际损失,且在合理期限内,应享有解除合同并退款的权利。
为了维护我的合法权益,我请求澳门皇冠赌场:12345投诉平台介入此事,要求商家按照法律规定和公平原则,同意我的退款申请。同时,我也希望平台能够对商家的退款政策进行审查,确保其符合国家相关法律法规,保障消费者的合法权益。
感谢您的关注和协助。